Felanmälan görs till support@hypercharger.it

I felanmälan behövs från Virta identitet (serienummer för de laddare som berörs) exempelvis 21BZ1600B

Information om felärendet, ev loggar.

Adress till station + Land (Hämtas från Virta)

En laddare har två SIM-kort installerade, ett Sim-kort kopplat till vårt back end system (Virta) samt ett service-Sim kort som leverantör har hand om, det möjliggör att Alpitronic Support kan komma åt laddaren remote för exempelvis omstart av laddaren, uppdatera bilder på laddaren mm

Då felanmälan är skickad, erhålls ett ärendenummer som man sedan kan använda vid kontakt med Alpitronic.
I Kundo finns även ett översättnings alfabet för engelska, då det ofta kan behövas stämma av lite uppgifter vid
kontakt per telefon.